bij thor carbon willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop.
als het artikel dat je hebt besteld niet helemaal is wat je ervan verwachtte, of als je per ongeluk het verkeerde onderdeel hebt besteld, maak je dan geen zorgen — wij maken het retourneren en ruilen eenvoudig en zonder gedoe.

ons retourbeleid in het kort:

je kunt je bestelling binnen 100 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is. Dien eenvoudig een retourverzoek in via WhatsApp, ons contactformulier of het retourformulier op onze website.

na goedkeuring heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen, bij voorkeur in de originele verpakking.

• omruilen is mogelijk na goedkeuring — eventueel prijsverschil wordt verrekend.
• de verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.
• wij betalen het bedrag binnen 14 dagen na je verzoek tot herroeping terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
• bij beschadigde retourzendingen kan het terug te betalen bedrag worden verminderd.
• retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen worden geweigerd en op uw kosten worden teruggestuurd.

let op: op maat gemaakte artikelen, hygiëneproducten die zijn geopend, uitverkoopartikelen en zakelijke aankopen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

wilt u een retourzending starten?
vul dan het onderstaande retourformulier in — wij regelen de rest!